Amazon può essere ritenuto il miglior caso di omnichannel customer experience?

Talking on a Podcast
In questa puntata del podcast "Pensare Omnicanale" ho chiesto ai miei colleghi di riflettere sull'utilizzo dei voicebot e di Alexa, in particolare, per capire come sfruttare canali diversi per un unico obiettivo: vendere (di più).

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